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Fälschung gekauft – was tun?

Wehr dich

Wenn du mit einem gefälschten Produkt betrogen wurdest, nimm sofort Kontakt mit dem Verkäufer auf und versuche, den Kauf rückgängig zu machen. Teile dem Verkäufer mit, dass du die Ware gegen Bezahlung des Kaufpreises zurückgeben willst. Ein Anwalt kann dabei behilflich sein. Hast du die Fälschung im Ausland bestellt, darfst du sie in keinem Fall zurücksenden, weil die Ausfuhr gefälschter Ware verboten ist. Auch ein Weiterverkauf im Inland ist keine Lösung. Damit machst du dich strafbar.

Melde den Vorfall

Melde den Vorfall mit möglichst genauer Beschreibung und sämtlichen Beweismitteln an eine der untenstehenden Stellen. Damit leistest du einen wichtigen Beitrag zur Bekämpfung von Fälschung und Piraterie.

Melde Internetseiten mit Fälschungen oder Fakeonlineshops mit der Endung .ch direkt bei Cybercrimepolice: Meldeformular,
oder bei der Kantonspolizei.

Internetseiten mit Fälschungen oder Fakeonlinshops mit allen anderen Endungen kannst du STOP PIRACY angeben. Wir melden diese den Internationalen Providern (welche nach der Prüfung die Befugnis haben, die Webseite entweder zu sperren oder deren Inhalt zur leeren).
Melden

Verkaufsplattformen wie eBay bieten Käuferschutzprogramme an, die gegebenenfalls helfen. Informiere bei einem Kauf mit der Kreditkarte ausserdem die Kreditkartengesellschaft und bestreite fristgerecht die Rechnung. Wenn du auf einem Online-Marktplatz eine Fälschung gekauft hast, wende dich umgehend an deren Kundendienst und melde den Vorfall mit Verkäufername und Produkt. Diese Internetplattformen arbeiten mit betroffenen Originalherstellern zusammen und kann dir Kontaktadressen der Rechtsinhaber bekannt geben.

Alibaba
Aliexpress
Anibis
eBay
Facebook Marktplace
Ricardo
Tutti
Wish

Du kannst bei jeder Polizeistelle oder der regionalen Staatsanwaltschaft Anzeige gegen den Verkäufer erstatten. Handelt der Täter gewerbsmässig, sind die Behörden verpflichtet, von Amtes wegen Abklärungen zu treffen. Unabhängig von den Erfolgsaussichten einer Strafverfolgung ist es wichtig, dass die Behörden Kenntnis von solchen Vorfällen haben.

Teile uns deine Erfahrungen mit (info@stop-piracy.ch). Mit deinem Einverständnis veröffentlichen wir interessante Fälle und helfen so mit, dass andere Konsumenten gewarnt sind.

Internetseiten mit Fälschungen oder Fakeonlinshops mit allen anderen Endungen als .ch kannst du STOP PIRACY angeben. Wir melden diese den Internationalen Providern (welche nach der Prüfung die Befugnis haben, die Webseite entweder zu sperren oder deren Inhalt zur leeren).
Melden

Die Ombudsstelle E-Commerce ist für Beschwerden im Zusammenhang mit online Einkäufen zuständig, für die keine gütliche Einigung zwischen den betroffenen Parteien gefunden werden konnte.

Was tun, wenn mir der Zoll Fälschungen abgenommen hat?

Der Zoll darf bei einem Verdacht auf Fälschungen den Originalhersteller informieren und die Ware vorerst zurückbehalten. Verzichte in einem solchen Fall auf die Ware, wenn du nicht hundertprozentig von deren Echtheit überzeugt bist. Wenn du nicht darauf verzichtest und der Originalhersteller ein Gericht davon überzeugen kann, dass die Ware gefälscht ist, musst du möglicherweise die zusätzlichen Kosten tragen. Ausserdem kannst du mit Schadenersatzforderungen konfrontiert werden. Gelingt dem Hersteller vor Gericht der Nachweis der Fälschung nicht, erhältst du die Ware zurück und trägst auch keine Kosten.

Übersicht
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forum
Fakeonlineshop mit Endung .ch x x      
Fakewebseiten mit Endung .ch x x      
Fakeonlinshop mit allen anderen
Endungen (international)
    x    
Fälschungen auf folgenden online
Marktplätzen: ebay, tutti und
anibis
    x x  
Fälschungen auf allen anderen
online Marktplätzen wie ricardo,
wish, alibaba, aliexpress
      x  
Beschwerden im Zusammenhang
mit online Einkäufen, wenn keine
gütliche Einigung zwischen den
betroffenen Parteien gefunden
werden konnte.
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Anzeige gegen Verkäufer erstatten   x