Cosa fare in caso
di contraffazione
Che cosa fare nel caso di pretese di risarcimento elevate?
La dogana ha trattenuto il pacco – e adesso?
La dogana ha trattenuto il vostro pacco contenente contraffazioni.
Avete due possibilità.
La dogana controlla regolarmente i pacchi sospetti che entrano in Svizzera. Se sospetta che si tratti di contraffazioni, può trattenerli. In questo caso, riceverete una comunicazione dall’Istituto Federale della Proprietà Intellettuale (IPI), l’autorità competente dell’attuazione della procedura. Video.
1. Rinunciate alla merce, quest’ultima viene distrutta e il caso per voi si conclude qui dal punto di vista amministrativo.
Se non siete sicuri al 100 per cento dell’autenticità della merce che vi è stata recapitata, rinunciate alla merce! Poiché altrimenti potrebbero incombere su di voi oneri e costi considerevoli.
2. Se siete convinti che il prodotto che avete ricevuto non è stato piratato e che si tratti di un originale, potete opporvi alla distruzione della merce. Il titolare del marchio viene immediatamente informato e può adire le vie legali contro di voi. Nella maggior parte dei casi, ciò significa che demanderà il caso a un avvocato, il quale avanzerà una pretesa di risarcimento danni nei vostri confronti. Se il titolare del marchio riesce a rendere verosimile davanti a un giudice che si tratta di una contraffazione, si giunge velocemente a un risarcimento pari a migliaia di franchi. In un caso del genere dovrete probabilmente sostenere persino i costi della procedura.
Lettera da un avvocato con una richiesta di risarcimento danni.
L’importazione di contraffazioni per uso privato non è perseguibile penalmente. La legge prevede sanzioni solo in caso di importazione a fini commerciali.
Il titolare del diritto (titolare del marchio) può tuttavia chiedere un risarcimento del danno cagionatogli dall’importazione della merce contraffatta in questione poiché l’importazione è comunque illegale. Un tale richiesta viene generalmente presentata da un avvocato.
Cosa prevede la legge?
- Il diritto svizzero prevede che sia risarcito solo il danno effettivamente subito.
- Do I costi sostenuti dal titolare del diritto per ogni domanda di intervento dell’autorità doganale ammontano ad almeno 120 franchi, inclusi la distruzione della merce e l’invio di foto ((cfr. ordinanza dell’IPI sulle tasse).)
- Alcuni titolari dei diritti chiedono il rimborso delle spese legali, ovvero della parcella d’avvocato, come risarcimento. I costi sono irrisori se il destinatario del pacco accetta senza indugio la rapida distruzione della merce.
- Non tutte le richieste di risarcimento danni di un titolare del diritto sono ben motivate e a volte non risultano molto chiare. Non dovete accettare richieste di risarcimento esagerate o non motivate.
Se avete l’impressione che la pretesa sia eccessiva, richiedete una prova del danno effettivamente subito.
Avete subito una truffa? Tutelatevi e segnalate il caso
A prescindere che la merce venga venduta in un negozio, per strada o su Internet, non tutto ciò che a prima vista può sembrare originale, lo è poi effettivamente. Se siete stati truffati con un prodotto contraffatto, potete tutelarvi. (Un avvocato può aiutarvi)
Comunicate al venditore che intendete restituire la merce e farvi rimborsare il prezzo d’acquisto. Tuttavia, se avete ordinato la merce all’estero, non speditela indietro in alcun caso, poiché l’esportazione dei prodotti contraffatti è vietata. Una rivendita in Svizzera è parimenti esclusa, poiché vi rendereste perseguibili
Segnala il caso
Segnala il caso descrivendolo nel modo più dettagliato possibile e fornendo tutte le prove a tua disposizione a uno dei servizi elencati sotto. In tal modo potrai dare anche tu un efficace contributo alla lotta contro la contraffazione e la pirateria.
Siti web che propongono contraffazioni
Segnala i siti web che propongono contraffazioni o i falsi negozi online con dominio .ch direttamente a Cybercrimepolice (in tedesco).
I siti web che propongono contraffazioni o i falsi negozi online con altri domini possono solo bloccati tra il rappresentante in Svizzera. Per sapere chi rappresenta i diritti sul marchio in Svizzera, consulti il sito www.swissreg.ch. e
Piattaforme commerciali online
Le piattaforme commerciali come eBay prevedono programmi di protezione degli acquirenti, che possono essere utili. Se hai pagato con una carta di credito, informa subito la società che la gestisce e contesta la fattura entro i termini stabiliti. Se hai acquistato prodotti contraffatti da una piattaforma commerciale online, contatta subito il servizio clienti e segnala l’accaduto indicando il nome del venditore e i prodotti in questione. Queste piattaforme commerciali online collaborano con i produttori originali e possono forniti le coordinate per contattare i titolari dei diritti.
Polizia
Puoi sporgere denuncia contro chi ti ha venduto l’articolo contraffatto, rivolgendoti a una stazione di polizia o all’ufficio regionale del Ministero pubblico. Se la truffa è stata perpetrata da una persona attiva a titolo professionale, le autorità sono tenute, d’ufficio, ad avviare i dovuti chiarimenti. Una denuncia è importante, indipendentemente dalle possibilità di ottenere giustizia, poiché in tal modo le autorità sono messe al corrente.
Titolari di diritti (titolari di marchi)
Orologi:
antipiracy@safe.ch
Musica:
suisa@suisa.ch e info@ifpi.ch
Prodotti di marca del settore dei beni di consumo:
info@promarca.ch
Medicinali:
Organo di gestione di Stop alla Pirateria
Condividi le tue esperienze con noi (info@stop-piracy.ch). Con il tuo consenso, pubblichiamo casi interessanti e aiutiamo.
Schweizerisches Konsumentenforum (in tedesco)
L’Ombudsstelle E-Commerce dell’associazione per i consumatori Schweizerischer Konsumentenforum è competente per i ricorsi relativi ad acquisti online nei casi in cui non è stato possibile arrivare a un accordo amichevole tra le parti coinvolte.
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