Reconnaître les contrefaçons et les offres illégales
de Swissmedic
Guide médicaments et internet
Indices lors d'achats en ligne
Les contrefacteurs utilisent de plus en plus souvent Internet comme canal de vente. En plus des indices généraux, voici quelques astuces qui vous aideront à distinguer les offres sérieuses des arnaques dans les boutiques en ligne et parfois aussi sur des sites de ventes aux enchères.
Prix
Les marchandises de qualité ont un prix, y compris sur le web. Une sélection exceptionnellement large avec des prix exagérément bas peut laisser supposer qu’il s’agit de marchandises contrefaites. Il peut s’avérer utile de comparer rapidement les prix et les gammes de produits. Pour les articles très prisés, une légère réduction sur le prix peut déjà être un signe d’escroquerie.
Nom de domaine ou orthographe inhabituels
Les noms de domaine inhabituels tels que XY-outletswitzerland.eu ou XY-pascher.com, ou encore l’adjonction d’un nom de lieu tel que Zurich-Mode, Bâloise-… pour les boutiques en ligne sont suspects.
Langue/image/logo
Vérifier la provenance d’une photo en effectuant une recherche d’images à partir du nom du produit. Regarder s’il y a des fautes d’orthographe ou des contenus traduits automatiquement, p. ex. dans les conditions générales (CG).
Description de la marchandise
Il n’y a aucun doute lorsque le produit est vendu comme «copie», «imitation», «réplique», «cheap» ou «lookalike». Soyez prudents avec des désignations comme «marchandise importée», «dans le style de», «genre», «semblable à».
Contact/mentions légales
Les boutiques sérieuses ont toujours des coordonnées de contact complètes avec une adresse physique (à vérifier sur Google Maps), une adresse électronique et un numéro de téléphone.
Vérifier le label de qualité
En Suisse, les plus courants sont « «Trusted Shop“ et „Swiss Online Garantie»“. Vérifiez si un label de qualité figure sur le site que vous visitez. Cliquez sur le label et contrôlez que vous êtes bien dirigé vers le site. Au cas contraire, il s’agit d’un cybermarchand qui se pare des plumes du paon pour faire illusion. Dans ce cas, appelez l’organe de médiation E-Commerce du Konsumentenforum kf.
Évaluation du vendeur
Les avis de clients qui mettent en garde contre les faux ou les abus sur des forums en ligne tels que Trustedshop.com peuvent fournir de précieuses informations sur le sérieux d’un vendeur.
Cybersécurité
Veiller à ce que le site Internet soit crypté au moment de l’achat ou lors du processus de paiement. Se demander sur quelles plateformes l’on souhaite mettre ses données personnelles à disposition.
Retours
Vérifier comment retourner les produits ; le plus souvent, une simple adresse électronique ne suffit pas.
Indices lors d'achats direct
Les produits de marques ne sont généralement pas vendus à la plage ou sur des marchés.
Prix
Prix très bas par rapport au produit original.
Emballage
Des emballages bon marché ou endommagés avec des impressions à moitié effacées, obligations comme le lieu de fabrication, la composition, l’importateur, etc. manquantes.
Etiquetage et notices
Des erreurs d’orthographe ou de langue sur les emballages, étiquettes ou notices
Documents manquants
Absence de garanties, de certificats et de modes d’emploi.
Les documents et labels de qualité disponibles ne constituent toutefois pas une garantie d’authenticité, puisqu’ils peuvent, eux aussi, être contrefaits.
Point de vente et tactiques
Les produits de luxe sont rarement vendus à la plage ou au marché. Les médicaments doivent être achetés exclusivement dans des magasins spécialisés. Pour plus de sécurité, se renseigner sur les distributeurs agréés auprès du fabricant d’origine.
Qualité
La qualité des matériaux utilisés par les faussaires est souvent inférieure à celle utilisée par le fabricant d’originaux et le traitement est moins précis.
Reconnaître les contrefaçons
La source d’image: Luxury for you
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